POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ALESTETIC RIONEGRO S.A.S
1. INTRODUCCIÓN
En cumplimiento del derecho constitucional al habeas data -derecho al buen nombre-, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014, Decreto 1759 de 2016, Decreto 1074 de 2015), y demás normas que la modifiquen o complementen, la sociedad ALESTETIC RIONEGRO S.A.S establece las siguientes políticas para garantizar el tratamiento adecuado de los datos personales recolectados, asegurando los derechos de los titulares a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información conforme la normativa aplicable. Igualmente, la empresa se compromete a implementar medidas que demuestren el cumplimiento continuo de la normativa, alineándose con el principio de responsabilidad demostrada establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. DEFINICIONES
Para claridad de los Titulares sobre el contenido de las Políticas, a continuación se incluyen las siguientes definiciones conforme el Artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable
• Dato público: Información que no es semiprivada, privada o sensible, accesible al público en general (ej. nombre, identificación, estado civil).
• Dato privado: Información que por su naturaleza íntima o reservada solo le interesan a su titular. (ej. correo electrónico, dirección, teléfono)
• Dato sensible: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. datos de salud, biométricos, creencias).
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento (en este caso, ALESTETIC RIONEGRO S.A.S).
• Encargado del tratamiento: Persona que procesa datos por delegación del responsable.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita que informa al titular sobre la existencia de estas políticas y cómo ejercer sus derechos.
3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La sociedad ALESTETIC RIONEGRO S.A.S identificada con NIT 901476016-9, con domicilio principal en la Calle 47 # 76 – 30 IN 2041 CC. LA RESERVA (Rionegro, Antioquia), y correo electrónico alestetic@hotmail.com, es el responsable del tratamiento de los Datos Personales recolectados. El área de servicio al cliente, designada como oficial de protección de datos, asume la función de garantizar el cumplimiento de estas políticas, tramitar solicitudes de los titulares y reportar incidentes a la SIC, conforme al Artículo 28 de la Ley 1581 de 2012. Las bases de datos podrán estar inscritas en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC, según el Decreto 886 de 2014. En cumplimiento de la ley se le informa al propietario de la información -titular- cuales son las obligaciones que la norma obliga al responsable, es decir a la sociedad, de esta manera dichas obligaciones son:
• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley aplicable.
• Designar a una persona o área dentro de la organización empresarial que asuma la función de protección de datos personales, que dará trámite a las solicitudes de los Titulares de consultas o reclamos.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la normativa, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable
• Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales por parte de ALESTETIC RIONEGRO S.A.S incluye las etapas de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, realizadas con autorización previa, expresa e informada del titular, conforme al Artículo 5 del Decreto 1377 de 2013. El tratamiento se limita a las finalidades comunicadas en el aviso de privacidad y la autorización correspondiente, guardándose prueba física y electrónica de éstas en las instalaciones de la empresa.
Etapas del Tratamiento
1. Recolección: Los datos se obtienen con sujeción a la ley, informando al titular sobre las finalidades, derechos, políticas y procedimientos para ejercerlos, mediante autorización escrita o electrónica y aviso de privacidad.
2. Almacenamiento: Los datos recolectados por la compañía se encuentran almacenados de manera física y digital en la nube gestionada y controlada por ALESTETIC RIONEGRO S.A.S con accesos restringidos. En la dirección física y nube se encuentran almacenadas las autorizaciones y avisos de privacidad de los titulares por medio de los cuales han entregado el consentimiento para el tratamiento.
3. Uso y circulación: El tratamiento de cada base de datos está sujeto a la finalidad específica de las mismas y tienen como objetivo única y exclusivamente los fines comunicados en la autorización. El responsable realizará transferencia o transmisión de los datos personales que se encuentran en las bases de datos única y exclusivamente para los fines y necesidades establecidas en nuestras políticas e informadas desde la autorización.
4. Transmisión: En razón de la actividad empresarial, se podrán transferir y transmitir datos a aliados comerciales para la prestación de ciertos servicios y mayores beneficios para los diferentes grupos de interés. En todo caso se garantiza niveles adecuados de protección mediante divulgación de políticas de tratamiento y cláusulas contractuales.
5. Supresión: El responsable suprime toda la información personal que se encuentra en las bases de datos cuando dicha información, uso de la misma o la finalidad ha variado y no obedece a la autorización otorgada por el titular, de igual manera la información es suprimida cuando el titular así lo requiere por los medios que para tal fin se han destinado en el presente documento.
Para el almacenamiento, tratamiento y en general para todos los efectos de la presente política de datos, las finalidades a las que motivan la recolección y tratamiento de datos personales obedecen a la clasificación de las bases de datos que tiene en su poder el responsable, dichas bases y su finalidad son las siguientes:
Por otra parte, es importante resaltar que ALESTETIC RIONEGRO S.A.S dentro de sus políticas y procedimientos gestión ha implementado las medidas de seguridad necesarias para la debida protección de los establecimientos comerciales abiertos al público, por lo tanto, se permite informar que cada una de las sedes comerciales y administrativas se encuentra monitoreadas por un sistema cerrado de televisión que permite grabar y almacenar imágenes de video de las actividades que se desarrollan dentro de los establecimientos comerciales. Ahora bien, a pesar de que las imágenes obtenidas no presentan la categoría de datos personales bajo los presupuestos de la Ley 1581 de 2012 y los decretos complementarios, ALESTETIC RIONEGRO S.A.S se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de dichos videos conforme a la normativa aplicable.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de datos personales recolectados, usted ostenta los siguientes derechos, los cuales puede ejercer de forma gratuita ante el Responsable o autoridades competentes:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 del 2012.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a Ley y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
6. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos de forma gratuita enviando al correo electrónico alestetic@hotmail.com o presentando una solicitud física en las sedes físicas:
Rionegro: Calle 47 # 76 – 30 IN 2041 CENTRO COMERCIAL LA RESERVA
La Ceja: Diagonal 13 E #26a-216, LOCAL 227 CENTRO COMERCIAL VIVA LA CEJA
Consultas
1. Requisitos: a) Nombre completo y documento de identidad del titular. b) Si actúa un representante, poder y/o prueba de vínculo familiar (en caso de fallecimiento del titular). c) Descripción clara de la información solicitada. d) Dirección física o electrónica para notificaciones.
2. Plazo: La empresa responderá en un máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción. Si no es posible, se informará al titular los motivos y una nueva fecha, sin exceder 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (Corrección, Actualización, Supresión, Revocatoria)
1. Requisitos: a) Nombre completo y documento de identidad del titular. b) Si actúa un representante, poder y/o prueba de vínculo familiar (en caso de fallecimiento del titular). c) Descripción detallada del reclamo o petición (motivos y hechos). d) Dirección física o electrónica para notificaciones. e) Documentos de soporte (si aplica).
2. Plazo: La empresa responderá en un máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción, cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se te informará los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá tu reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si el reclamo está incompleto, se te avisara dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del correo.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que presentes la información requerida, se entenderá que has desistido del reclamo.
Si tu solicitud o reclamo no tiene que ver con las Bases de Datos, enviaremos tu petición al encargado en dos (2) días hábiles y te contaremos que está sucediendo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una nota que dice «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
Si la solicitud no es resuelta dentro del término legal señalado, los titulares se encuentran facultados de presentar quejas ante la SIC previo agotamiento de estos procedimientos.
7. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Estas políticas entran en vigencia el 1 de julio de 2026 y permanecerán vigentes hasta su modificación. Cualquier cambio será notificado a los titulares mediante publicación en el sitio web y, en caso de cambios sustanciales en las finalidades, mediante correo electrónico. La empresa realiza auditorías anuales y actualizaciones periódicas de los datos para garantizar su debida protección y tratamiento.
8. CONTACTO Y PUBLICACIÓN
Estas políticas están disponibles en la sede principal Calle 47 # 76 – 30 IN 2041 CC. LA RESERVA (Rionegro, Antioquia) y en el sitio web alestetic.com.co. Para consultas o reclamos, contáctenos al correos electrónico alestetic@hotmail.com o al WhatsApp 313 3457447.
